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Redacción Sien2024-10-28 08:00:042024-12-11 11:59:16Claves de la gestión de los destinos turísticos inteligentes: Resumen del TIS 2024
Parte del equipo SMART de Sien Consulting ha asistido este año al Tourism Innovation Summit (TIS) celebrado en Sevilla, un foro que reunió a expertos y líderes del sector para reflexionar sobre las tendencias y desafíos tecnológicos que definirán el futuro de los destinos turísticos.
De las numerosas sesiones a las que asistieron nuestras compañeras Teresa Rodríguez y Rosanna Boronat hemos recogido las 5 claves que deben abordar los destinos turísticos que desean dar un paso hacia delante en su transformación hacia un modelo turístico sostenible, personalizado y basado en datos.
1. Inteligencia Artificial para mejorar la gobernanza del destino
Hay que entender el turismo como un fenómeno transversal que toca diferentes áreas (movilidad, urbanismo, patrimonio, cultura, etc.) y para su correcta gestión es necesario aplicar una adecuada gobernanza en el destino a través del uso del dato. Para ello es necesario identificar las problemáticas específicas del territorio y crear indicadores propios que ayuden a implantar soluciones.
Al disponer de una base de datos sólida y accesible, los destinos pueden desarrollar una inteligencia turística realmente efectiva, avanzando hacia un enfoque más holístico gracias, por ejemplo, a la Inteligencia Artificial. La IA se ha convertido en una herramienta clave en la gestión inteligente de cualquier destino, ya que permite interpretar patrones de comportamiento y de movilidad, necesidades específicas de los visitantes, etc.
2. Colaboración público-privada, clave de los espacios nacionales de datos
Los espacios nacionales de datos permiten habilitar un flujo seguro y accesible de datos garantizando que todos los actores en la cadena de valor turística puedan acceder a información fiable. La clave del éxito de estos grandes contenedores recae en la colaboración público-privada.
En este sentido, la PID (Plataforma Inteligente de Destinos) es un ejemplo claro de dicha colaboración, al integrar tanto a destinos como a empresas privadas para que todos los actores puedan extraer el máximo rendimiento a los datos y consigan mejorar su gestión turística gracias a ellos.
3. Sostenibilidad y tecnología como binomio esencial del turismo
En la actualidad, la sostenibilidad del turismo tiene un peso mayor en las dimensiones económica y social, y la incorporación de herramientas tecnológicas que garanticen la triple hélice de la sostenibilidad a largo plazo es crucial para que los destinos prosperen en el equilibrio del fenómeno turístico entre visitantes-residentes.
En el plano medioambiental, la tecnología permite dar respuesta a emergencias medioambientales como las sequías o mejorar la conservación del territorio mediante la redistribución de flujos, garantizando una gestión inteligente del destino.
4. Retos y desafíos en la gestión de viviendas turísticas
Aunque la regulación y gestión de las viviendas de uso turístico (VUT) sigue siendo un reto para muchos destinos, es importante que administraciones y sectores privados identifiquen primero los problemas específicos que se desean resolver y posteriormente implementar soluciones tecnológicas.
Disponer de un enfoque colaborativo público-privado permitiría facilitar la detección de situaciones de legalidad, así como optimizar la gestión de estas viviendas a través de la tecnología, dando lugar a una mejora en la cohesión de la información y de la regulación para aliviar la inestabilidad social que se está generando en algunos destinos con saturación turística.
5. Los visitantes (y los residentes) en el centro de la estrategia
Si la tecnología puede monitorizar las emociones de las personas que visitan un destino a través de notificaciones sobre la situación o novedades de los recursos turísticos para evitar decepciones, también tiene el poder de detectar cuál es la percepción que tienen del mismo la propia población local.
Ajustar las estrategias turísticas de los destinos hacia otros tipos de turismo es ahora más ágil gracias a los datos que generan las distintas soluciones tecnológicas y digitales; recursos que los gestores han empezado a desplegar en sus territorios para mejorar su gestión y contribuir a generar un relato propio donde la experiencia turística y la vida local puedan ir de la mano.
En definitiva, esta quinta edición del TIS ha demostrado que el futuro de los destinos turísticos depende de una planificación que equilibre tecnología, sostenibilidad y colaboración. La transformación digital y sostenible del turismo debe basarse en datos confiables, regulaciones efectivas y en la integración de tecnologías avanzadas como la IA.
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