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Redacción Sien2024-10-28 08:00:042024-12-11 11:59:16Claves de la gestión de los destinos turísticos inteligentes: Resumen del TIS 2024
Tras colaborar activamente en diversos proyectos turísticos, desde Sien Consulting queremos dar a conocer con mayor profundizar a Dolores Ordoñez, vicepresidenta del hub nacional español de Gaia-X y una de las 10 expertas en Destinos Turísticos Inteligentes de la Unión Europea.
Dolores Ordoñez tiene más de 25 años de experiencia profesional en turismo que le han llevado a ser miembro del Grupo de Trabajo de Destinos Inteligentes de la Universidad de las Islas Baleares, coordinadora del track sobre transición inteligente y sostenible en Turismo del Intelligent Cities Challenge de la Comisión Europea y experta en turismo para Eurochambres dentro de EU4BCC. Además, es presidenta de Planetic (plataforma tecnológica española para las TIC), vicepresidenta del clúster internacional de tecnologías aplicadas a Turismo (TURISTEC) y dirige la empresa AnySolution.
¿Por qué elegiste el turismo como campo donde desarrollarte profesionalmente?
Por su transversalidad y globalidad. El turismo es el único sector que te permite descubrir constantemente nuevos lugares y nuevas personas, y en el que estás constantemente aprendiendo.
¿Cuál ha sido el cambio más importante al que te has enfrentado profesionalmente en el sector turístico?
El sector turístico precisa de una capacidad de adaptación constante. A finales de los 90 empezamos con la transformación que nos impuso la sostenibilidad, reto con el que seguimos 30 años después.
Pero en la actualidad, la digitalización, con unas tecnologías que avanzan más rápido que la regulación, a la vez que nos enfrentamos a nuevos paradigmas como los espacios de datos y la IA, suponen retos que van más allá de su implementación, ya que la resistencia al cambio está suponiendo una barrera a la competitividad.
Desde tu ámbito de conocimiento, ¿a qué retos se enfrenta actualmente el sector turístico español?
España es una potencia turística de primer orden que para seguir siendo un referente mundial precisa apostar más por la calidad que la cantidad. La gestión de los datos desde todas las perspectivas supone una oportunidad única para mejorar la toma de decisiones y, con ello, mejorar la experiencia turística, la competitividad de destinos y empresas y, por ende, la calidad de vida de los residentes.
Es fundamental poner en práctica políticas que generen equilibrios donde toda la cadena de valor se vea beneficiada. Únicamente midiendo los impactos reales del turismo desde una perspectiva global, seremos capaces de reposicionarnos como referentes.
¿Qué debería cambiar en el sector turístico español en materia de igualdad de género?
En el sector turístico español las mujeres representan el 57% de los trabajadores, pero cuando analizamos los puestos de responsabilidad este porcentaje se reduce de manera dramática. Únicamente visibilizando a las grandes profesionales que tenemos en España en el sector turístico, seremos capaces de alcanzar la igualdad.
¿Qué recomendación le darías a las nuevas generaciones para que apuesten por el sector turístico para su desarrollo personal y profesional?
El sector turístico es mucho más que la primera capa que todo el mundo conoce. Supone un universo de posibilidades que permite aprender, viajar y conocer a gente de todas las nacionalidades, pero también de todos los sectores, ya que el turismo es totalmente transversal. La recomendación sería mantener la curiosidad y descubrir todas las posibilidades que ofrece el sector
Si te encontrases una lámpara mágica y pudieras pedir 3 deseos para el sector, ¿cuáles serían?
El primero, sostenibilidad entendida como un equilibrio real. El segundo, un desarrollo de las pymes incrementando su competitividad. Y el tercero, una sólida planificación estratégica basada en datos, y no en decisiones de parte.
¿Cómo imaginas el futuro del turismo en España?
Convirtiéndose en un referente de buena gestión donde sector público y privado trabajasen conjuntamente, y la sostenibilidad, resiliencia y digitalización fueran objetivos que no hubiera que perseguir.
Todo el equipo que forma parte de Sien Consulting quiere agradecer a Dolores que haya aceptado nuestra invitación así como por el tiempo dedicado en realizar esta entrevista.
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