El sector turístico es un importante motor económico en todo el mundo y representa una gran oportunidad para el desarrollo profesional de las mujeres pero, a pesar de ello, las barreras y desigualdades de género aún persisten en muchos aspectos de este sector.

La discriminación de género se puede manifestar de diversas formas, desde la brecha salarial hasta la falta de oportunidades de formación y promoción laboral. Barreras que afectan a mujeres de todas las edades, niveles educativos y orígenes culturales, y dificultan la consecución de una verdadera igualdad de género en el sector turístico.

Sin embargo, en los últimos años se ha producido un cambio en la dirección correcta y cada vez son más las mujeres que ocupan puestos relevantes, contribuyendo a transformar el sector turístico desde una perspectiva de género. Esto es posible gracias a la creciente conciencia y compromiso con la igualdad, tanto a nivel individual como a nivel empresarial e institucional.

En este sentido, resulta fundamental seguir trabajando en la promoción de la igualdad de género, fomentando la participación activa de las mujeres en todos los niveles de la cadena de valor y contribuyendo a crear entornos de trabajo más igualitarios y respetuosos. La eliminación de las barreras y desigualdades en el sector turístico es esencial para construir un mundo más justo y equitativo.

Por ese motivo, desde Sien Consulting, con motivo del Día Internacional de la Mujer, nos hemos propuesto escuchar y conocer la perspectiva de las profesionales que trabajan en el sector turístico en España. Y lo hacemos a través de una serie de entrevistas, que publicaremos a lo largo del mes de marzo, y en las que recogemos su experiencia y compartimos su know-how gracias a su particular visión del turismo actual y futuro en España.

De hecho, en este artículo hemos recopilado las repuestas a tres cuestiones (retos del sector, igualdad de género y futuro del turismo en España) para conocer en profundidad cuál es la visión de mujeres que trabajan en diferentes ámbitos del sector turístico: Raquel Huete (Universidad de Alicante), Dolores Ordoñez (AnySolution), Tatiana Alemán (ex PREDIF), Leire Bilbao (Visit Benidorm) y Edurne Vidal (Turismo de Santander).

Retos actuales del sector turístico español

Nos encontramos en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo, lo que los expertos en materia empresarial llaman VUCA (por sus siglas en inglés) siendo el sector turístico uno de los más sensibles a cualquier tipo de cambio. Por ese motivo, les hemos preguntado, desde su ámbito de conocimiento, por los retos a los que se enfrenta el turismo español actualmente.

Para Raquel Huete, profesora de Sociología del Turismo de la Universidad de Alicante, “el mayor reto es situar la sostenibilidad del turismo en el centro de todos los debates”. Esta, además “debe fundamentarse también en el respeto, la preservación y la valorización de la identidad cultural y del patrimonio natural existente en cada territorio. Para ello hay que profundizar en el desarrollo de mecanismos que garanticen una gestión turística basada en la gobernanza”.

Dolores Ordoñez, vicepresidenta del hub nacional español GAIA-X y una de las 10 expertas en Destinos Turísticos Inteligentes por la Unión Europea, indica que “la gestión de los datos desde todas las perspectivas supone una oportunidad única para mejorar la toma de decisiones y, con ello, mejorar la experiencia turística, la competitividad de destinos y empresas y, por ende, la calidad de vida de los residentes”.

Para Tatiana Alemán, consultora en accesibilidad universal y turismo inclusivo, “uno de los retos más importantes es diseñar las herramientas digitales que se utilizan en el sector turístico con criterios de accesibilidad para que puedan ser utilizadas por todas las personas”. Además de “asegurar la aplicación de la accesibilidad en el conjunto de la oferta turística del destino para responder a las necesidades de unos clientes que representan según la OMS un tercio de la población mundial”.

Leire Bilbao, gerente de la Fundación Visit Benidorm, hace hincapié en que “estamos en un momento en el cual los saltos tecnológicos son exponenciales y la digitalización será un reto que irá creciendo. Es por ello que la formación del sector y la adecuación a las nuevas necesidades es el reto más importante desde mi punto de vista”.

Para Edurne Vidal, directora-gerente de la Empresa Municipal de Turismo de Santander, “el gran reto del sector turístico español y mundial, es su sostenibilidad. Abandonar el discurso sostenible y traducirlo en acciones concretas es el verdadero reto. Existe una brecha todavía entre la teoría y la práctica y un gran desconocimiento de las medidas reales que puede implementar el sector”.

La igualdad de género en el sector turístico español

Según la Organización Mundial del Turismo (OMT) el 54% de la fuerza laboral en todo el mundo es femenina -alcanzando el 57% cuando se refiere a España-, por lo que les hemos preguntado qué debería cambiar en el sector turístico español en materia de igualdad de género.

Para Raquel Huete, “la conciliación de la vida personal y familiar con el trabajo es la clave de que las personas que trabajan en el sector permanezcan en él y sean felices”. Además, también hace referencia a que “sigue habiendo una brecha de género, por ejemplo, con los complementos salariales referidos a la atención al cliente, donde se presupone que algunos puestos ocupados mayoritariamente por hombres sí tienen derecho a ese complemento y otros que están más feminizados no”.

Dolores Ordoñez, en este aspecto, indica que “únicamente visibilizando a las grandes profesionales que tenemos en España en el sector turístico, seremos capaces de alcanzar la igualdad”.

Además, Tatiana Alemán, sugiere que “también desde las administraciones públicas debería incentivarse el emprendimiento femenino en el sector turístico a través de programas de apoyo a emprendedoras y ofrecer ayudas económicas a proyectos liderados por mujeres”.

Leire Bilbao, por su parte, incide en que “existe mucho trabajo por desarrollar en materia de igualdad de género en general, pero no especialmente en el ámbito turístico”. Para ella, “la materia de igualdad sin duda tiene mucho que ver con conciliación y la gestión familiar. Es ahí donde la sociedad tiene que evolucionar y las empresas adaptarse en la medida que sea viable a la flexibilidad; ya que no en todos los casos es viable esa flexibilidad”.

En el caso de Edurne Vidal, hace hincapié en que “nuestra organización actual es un ejemplo de cadena de valor ocupada por mujeres, desde la Alcaldía, la Concejalía, el servicio de turismo municipal o la Empresa Municipal de Turismo, sí sucede en otros ámbitos turísticos en que la distribución de puestos de trabajo es, cuando menos, paradójica”.

Y, en este sentido, aunque en diversos estudios realizados se constata el predominio de la mujer en el sector, la gran mayoría destacan la poca representación de las mujeres en puestos directivos de grandes empresas turísticas del ámbito privado.

El futuro del turismo en España

¿Estaremos viviendo en el ojo de la revolución que lleva reclamando el sector desde hace décadas? ¿Serán las previsiones económicas acertadas? ¿Y las de llegadas y gasto de viajeros? Por ese motivo, hemos querido aprovechar la ocasión y preguntarles cómo imaginan el futuro del turismo en España.

En este sentido, Raquel Huete indica que “en los últimos años se han hecho grandes avances a favor de la sostenibilidad, acelerados por la llegada de los fondos europeos, pero me temo que cuando los planes financiados se terminen, se verá que falta consistencia para que los resultados pervivan, igual que ocurrió con planes anteriores”. Aunque “espero que esta amenaza se vaya resolviendo con una política consensuada liderada de manera colaborativa entre el gobierno de España y las comunidades autónomas, competentes en prácticamente todas las materias que afectan al sector”.

Dolores Ordoñez espera que España se convierta “en un referente de buena gestión donde sector público y privado trabajasen conjuntamente, y la sostenibilidad, resiliencia y digitalización fueran objetivos que no hubiera que perseguir”.

En el caso de Tatiana Alemán, también es optimista e imagina España “mejorando su posicionamiento como destino mundial de referencia”. Y además espera que “los fondos europeos de recuperación contribuyan a la regeneración de los destinos españoles en comunidades socialmente equitativas e inclusivas con un modelo de gestión respetuoso del medio ambiente, que preserve el patrimonio y la cultura del territorio, que utilice la tecnología de forma ética para facilitar la planificación y la toma de decisiones, además de mejorar entornos, servicios y procedimientos y generar desarrollo socioeconómico”.

Leire Bilbao necesitaría una bola de cristal para conocer el futuro, pero cree que “España seguirá liderando la competitividad turística por su buen hacer”. Porque como indica, “vienen años con saltos cualitativos en el uso de la tecnología reduciendo muchos procesos mecánicos y administrativos, eso permitirá centrar el tiro en la mejora de la experiencia y en la relación con el cliente”.

Para Edurne Vidal el futuro del turismo en España es “verde y azul. Poniendo en valor activos naturales clave de nuestro país, respetando ecosistemas, marinos y terrestres, con un creciente compromiso por la sostenibilidad”. Y también lo imagina como “un turismo rico en experiencias, con un mayor compromiso con la sostenibilidad y la accesibilidad universal, lleno de jóvenes profesionales cualificados y motivados, para seguir haciendo crecer la industria turística”.

Un mirada femenina del turismo en España que hemos conocido gracias a la participación de estas 5 grandes profesionales del sector y cuyas entrevistas individuales publicaremos a lo largo del mes de marzo:

• Entrevista completa a Raquel Huete
• Entrevista completa a Dolores Ordoñez
• Entrevista completa a Tatiana Alemán
• Entrevista completa a Leire Bilbao
• Entrevista completa a Edurne Vidal